Retourneren
Niet tevreden? Verkeerd besteld? Verkeeld product gekregen?
Uw bestelling terug sturen?
Bij onlinehairproducts.nl is het uiteraard mogelijk om te retourneren. U kunt met elk gewenste bezorgdienst uw pakket terugsturen. Voor het retourneren stellen wij enkele voorwaardes, deze kunt u hier beneden vinden. Tevens leggen wij op deze pagina uit hoe u een bestelling kunt terugsturen.
Herroepingsrecht
“U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat + verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via contact.
Het proces
Hoe retourneert u een product:
U kunt binnen 14 dagen na ontvangst een bestelling retourneren. Dat kan door de de onderstaande stappen te volgen:
* Download hier het retourformulier.
* Meld uw retourzending aan via contact. Vermeld hierbij altijd het bestelnummer en geef een duidelijke omschrijving voor de reden van het retour.
* Stop het retourformulier tezamen met het factuur bij de bestelling.
* Stuur uw pakket retour naar: Wijdstraat 41a, 2801kb te Gouda T.A.V. Online Hairproducts.
Retourvoorwaardes
** Niet of niet voldoende gefrankeerde retouren worden niet geaccepteerd.
** De verzendkosten van de retourzending zijn normaliter voor uw eigen rekening tenzij er andere afspraken gelden.
Welke producten kunnen er niet geretourneerd worden:
Is een product niet naar wens? Dan kunt u binnen 14 werkdagen contact met ons opnemen en een ander gewenst product uitkiezen.
** Alle geopende/ gebruikte producten en alle producten waarvan de originele verpakking ontbreekt kunnen nimmer worden geretourneerd. Het product moet indien in verkoopbare staat verkeren. (Het is niet toegestaan om een verbruiksartikel te retourneren hygiëne producten zoals als shampoo, conditioner, styling artikelen, cremes, lichaam lotions of anderen hygiëne producten etc.)
** Wij controleren het geretourneerde artikel zorgvuldig op beschadigingen en gebruikerssporen. Indien deze aanwezig zijn, wordt er geen nieuw artikel opgestuurd. Wilt u het beschadigde of gedragen artikel terug? Dan kan dit tegen vergoeding van verzend- en handelingskosten.
** Wij hebben diverse oudere producten in de ”sale” die al enige schade hebben. Dit zal vermeld zijn. Het is dan ook niet mogelijk om deze producten te retourneren vanwege de goedkope prijs.
** Voor verdere informatie verwijzen wij u door naar onze algemene voorwaarden.
